FAQs

Come posso contattare Royal Deals?

Puoi inviarci un'e-mail a royaldealshop@gmail.com, dove il nostro servizio clienti sarà lieto di assisterti per qualsiasi cosa tu abbia bisogno!

Effettuate spedizioni in tutto il mondo?

Si.

Dove avete sede?

Spediamo dalla Thailandia e dalla Cina.

Posso modificare o cancellare il mio ordine?

Il nostro obiettivo è quello di evadere gli ordini il più rapidamente possibile, pertanto qualsiasi richiesta di modifica/annullamento deve essere effettuata entro 12 ore dall'ordine. Qualsiasi richiesta effettuata dopo questo periodo sarà rifiutata. Tuttavia, l'ordine può essere restituito per un rimborso completo al momento della ricezione.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo le principali carte di credito (VISA, Mastercard, AMEX) e i pagamenti con PayPal.

Quando verrà elaborato il mio ordine?

Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti dal nostro magazzino. Si prega di prevedere un tempo di elaborazione aggiuntivo durante i periodi di vacanza e di vendita. Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il giorno successivo. Si prega di notare che non effettuiamo spedizioni nei fine settimana.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

A causa della forte domanda, gli ordini possono richiedere da 1 a 3 settimane.

Cosa succede se non ricevo il mio ordine?

Se non si riceve l'ordine entro 30 giorni dalla spedizione, si può avere diritto a un rimborso completo.

Dovrò pagare dazi doganali e tasse?

I prezzi indicati sul nostro sito sono in euro e non includono le tasse, il che significa che potrebbe essere necessario pagare dazi doganali e tasse quando si riceve l'ordine. Le tasse di importazione, i dazi e le spese correlate possono essere addebitate quando l'ordine raggiunge la destinazione finale e sono determinate dall'ufficio doganale locale. Il pagamento di tali oneri e tasse è responsabilità del cliente e non sarà coperto da noi. Non siamo responsabili dei ritardi causati dal servizio doganale del vostro paese. Per ulteriori dettagli sulle tasse, contattare l'ufficio doganale locale.

Come posso restituire un articolo?

Contattateci all'indirizzo royaldealshop@gmail.com.

Cosa succede se gli articoli che ho ricevuto sono difettosi/errati/danneggiati?

Vi preghiamo di contattarci se avete ricevuto articoli errati, mancanti o difettosi. Al momento della ricezione del pacco, fornire il numero d'ordine, le foto dell'articolo e tutti i dettagli rilevanti. Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente il problema.

Quando riceverò il rimborso?

Tutti i rimborsi saranno accreditati sul metodo di pagamento originale. Se il pagamento è stato effettuato con carta di credito o di debito, i rimborsi saranno inviati alla banca emittente entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito o della richiesta di cancellazione. In caso di domande sulla data di accredito sul conto del cliente, contattare la banca emittente. Se non avete ancora ricevuto il rimborso per il vostro reso, ecco cosa dovete fare: contattate la vostra banca o l'emittente della carta di credito. Potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che il rimborso venga accreditato sul vostro conto.